如何提升公司员工服务能力和业务能力

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关于如何提高员工的服务能力和业务能力？这个问题已经困扰着90%左右的行业及公司老板、高管等，此时更别想再提升员工的什么业务能力了。

我们想要提高员工的服务能力及业务能力之前，首先解决员工的责任问题，比如：遇事互相推卸责任，面对任务安排，能推则推。同时内部事务协调困难，有了分工，没有合作，或者有合作，结果都不尽人意。

面对这样的员工，您还指望您的公司员工服务能力和业务能力有多好吗？，企业应该如何提高员工的能力？

   目前90%的民营企业及行业卖场工作人员/团队，仅凭个人感觉对待岗位需求，没有具体的能力，同时没有明确目标，比如：当收到上级的工作安排时，一些员工不理解任务的重要性和运营方法。他们只会按照自己的感觉去行事。甚至于还有很多人根本不知道如何去做。同时他们也不敢向他们的领导过多咨询，担心被责怪，或者担心领导认为自己的能力有问题等。

因此关于如何提升公司员工服务能力，如何提升公司员工业务能力，就是非常重要的一个环节，当我们的员工自身不具备相应能力，无论管理者有多么明确的目标都差上三分，哪怕在分配任务时，注意询问员工是否有其他不理解的事情，并及时给予答，都会无济于事。

寿大企学在岗人员培训网，企业战略经营管理专家李两易老师说：员工服务能力差、业务能力跟不上、执行力的缺乏，归根结底还是该企业/公司的经营和管理不善的问题，和员工没有系统学习销售服务的问题。

因此，该企业/公司应该在适当的时候向员工提供一些专业的系统性学习，而不是盲目地站在领导的位置，让员工了解自己的意图，整体苦口婆心与员工沟通等。

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