以下是李两易老师为服装卖场提供咨询管理服务后的反馈

温馨提示：虽已获得咨询者同意分享，但为确保客户隐私，仅分享咨询相关内容，谢谢理解！

客户归属地：宜宾（张总）

行业属性：【服装卖场】

咨询项目：员工相关问题

咨询时间：2024年7月28日   上午第1名预约咨询者  8时30分

咨询用时：1小时

咨询前问题：

1. 员工职责不清，导致工作推诿现象时有发生。

2. 绩效考核体系不完善，无法有效激励员工的工作积极性。

3. 员工销售/沟通/服务能力不足，业务水平参差不齐，影响整体质量。

李两易老师通过当事人提供的问题后，同时又再次进一步的了解分析等等状况后，并作出了以下相关解决方案。

李两易老师通过一小时时间为其作出建议与实施措施：

1. 重新梳理并明确了各个岗位的职责和工作方式，制作详细的岗位战略，同时让员工清楚知道自己的工作范围和职责。

2. 建立了一套科学合理的绩效考核体系，将员工的工作表现与薪酬、晋升挂钩。考核指标包括销售额、顾客满意度、库存管理等多个方面，确保全面评估员工的工作成果。

3. 全体员工学习李两易老师的视频销售课程，员工团队服务意识课程，并且加强员工对产品知识、销售技巧、客户服务等方面的重点培训，同时提供定期进行考核和反馈，不断提升员工的业务能力。

实施后的效果反馈：

1. 通过销售服务课程的学习后，使员工之间的协作更加顺畅，推诿现象不复存在，工作效率大幅提高。

2. 新的绩效考核体系激发了员工的工作积极性，员工更加主动地提升自己的工作表现，销售额在三个月内增长了 25%左右。

3. 同时经过以上的梳理，员工的业务水平得到显著提升，顾客满意度从之前的 60%提高到了 90%，卖场的口碑和形象也得到了改善。

非常感谢：

张总表示：“通过这次员工管理咨询，我们不仅解决了长期存在的问题，还为我们服装卖场的发展注入了新的活力。未来，我们将继续多的向李两易老师学习，不断优化和完善相关经营运营管理等问题，以实现卖场的持续发展。感谢李两易老师为我们带来的这一切。

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