如何提升公司员工服务能力

对于我们许多的行业来说，比如：无论是中小型企业，还是各行业公司，又或者是普通的个体等等行业。当客户一旦因为服务、价格、品质等发生了争执，客户第一就是找这个当时的服务者理论，及诉说自己的不满，第二就是需要找你们的相关领导要说法，及赔偿等相关事宜，是吗？

您知道对于一个公司来说，提升公司员工服务能力有多重要吗？因为只有解决了如何提升公司员工服务能力，才能完全解决员工的业务能力。

告诉您：对于一个公司来说，员工的服务能力非常重要，因为一旦员工的服务能力出现了问题，会直接影响到客户对我们的认可，以及我们的业绩和客户后期关系。往近阶段说是业绩，往常远的说，就是公司的发展和未来。

常见分享

     比如：一位客户一旦对这家公司员工的服务感到愤怒时，90%左右是对此事的结果不满意或服务不好等。您可能会对这个当时的服务者提出你的意见和建议，甚至于可能会发飙，如果都得不到解决时，你就会向对方领导提出异议或者还不能解决，你也可能会向相关部门举报投诉是吗？或者通过互联网的方式去曝光对方，是吗？

所以作为一家发展型企业，一定要记住：只要客户不是故意而为之，那么此时客户的对与错并不重要。重要的是如何在不让问题扩散的情况下解决此问题。不要像一些公司那样花太多的时间去判断谁对谁错，这对你自己和客户都不好，所以提前规避服务问题才是关键所在。

所以、对于一家公司来说尽量不要发生会影响客户关系的问题，公司才能正常运营和拥有发展的未来。

参与公司经营的法人高管请切记：

一个服务态度差的人通常具备：不耐烦、直言不讳，不善于巧妙地表达，常常凭心情办事，他们很生气，也会惹恼别人。这样的结果，大多数都是与客户的不欢而散告终。

    任何一个企业在招工时一定要学会正确的招聘人才，但这句话每个公司的高管/法人都知道，但90%左右的人都做不好。不过话又说回来了，也不怪这些公司的高管和法人，因为懂得做好服务的人又有多少呢？那既然不多，我们又该怎么处理呢？

    首先我们要明白（人）没有十全十美的，每个人都有优秀的一面，作为企业来说，这就是每一个公司老板与高管要学会用人的智慧了，那么李两易老师在寿大企学在岗人员培训网公司战略经管课>公司管理兵法之千万业绩（公司法人/高管必备课）支持重播学会为止课程中有明细讲解。

所以我们必须要对员工进行一个专业性的培训和指导，结合企业的发展。只有这样，我们才能将我们的服务做好。不管是任何一个公司，那么我们只有与客户规避不愉快的合作方式。客户才会再次与我们合作，企业才能真正的发展。

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