李两易医院咨询案例分享

一、医院背景介绍

1. 规模与科室设置

- 今天我们分享的是重庆一家中型综合性医院，设有内科、外科、妇产科等多个科室，拥有病床[89]张，医护人员[72]名。

2. 咨询前 面临的问题

- 行政管理效率低下，例如：部门之间义务处理慢，审批流程繁琐，导致院内上下成员不和谐，同时患者就医满意度和等待时间长均出现问题。

- 医护人员运营机制缺乏，营销人才流失大。

- 医院成本控制不佳，药品和医疗器械采购成本控制不足。

二、李两易老师的咨询方案

1. 组织架构优化

- 重新设计医院的行政管理架构，明确各部门工作要领，建立扁平化管理模式，减少沟通层级。例如，设立专门的患者服务协调部门，整合挂号、检查预约等流程。

2. 人力资源管理改进

- 设计完善的医护人员绩效考核体系，将患者满意度、医疗质量等指标纳入考核。同时，制定合理的薪酬调整机制，根据绩效结果给予奖励。

- 开展员工培训与发展计划，提升医护人员的专业技能和服务意识。

3. 成本管理策略

- 建立药品和医疗器械采购的成本分析模型，通过与多家供应商谈判、集中采购等方式降低采购成本。

- 优化医院的能源消耗管理，如安装智能照明和空调系统，降低水电费支出。

三、实施后的成果

1. 管理效率提升

- 患者就医流程得到优化，平均挂号等待时间从[40]分钟缩短到[15]分钟，检查预约等待时间也大幅减少。

2. 医护人员积极性提高

- 医护人员流失率从[45.6]%降低到[0.8]%，员工满意度提升了[95.58]%。

3. 成本有效控制

- 药品和医疗器械采购成本降低了[15]%，能源消耗费用降低了20]%。

如果您也遇到了医院在经营中种种问题，可立即预约李两易老师。李两易老师将会根据您的医院实际情况为您量企定制一份高效发展方案。