作为我们从事美容美发店的经营者及管理层们,以及参与在美容美发店的一线工作者们
您 是否发生过这些尴尬的事情,比如:我们搞一些节日及店庆等活动,目的是为了提升市场关注度增加新客户,增加项目,如 烫/染/护等,或者提升商品/卡等销售业绩。通常的现实是:来领礼品的人多,看热闹的人多,围观的人多,捡便宜的人多,真正来做烫/染/护的人却很少,来购买对本店产生盈利商品的人同样不多等等,特别是当活动一旦结束以后,有时很久都没有大客户进店,或者来了一个客户咨询烫染护等等相关问题,转一圈又离我们而去,或者我们给客户沟通许久,为他细心的服务,进行发型介绍,商品的功效与解答,又是端茶又是送水的等等工作,总觉得这个顾客应该今天会成交,但是不知道什么原因,客户还是没有成交并且快速离开了.
所以不管今天您是发型师、美容师、中小工,等等工作者,其实客户突然起身离开,有时候可能不是您一个人的问题,但是...... 也不是完全与您无关,您赞同吗?
甚至于可能顾客走了许久我们还在摸着脑门问自己,哎,这是怎么回事儿?好好的怎么说走就走了呢?其实客户离开本店一定是有原因的。
其实我们大多数参与美容美发行业的工作者,都没有更多的系统性学习销售,基本上是依靠东学学,西总结的工作经验在面对客户,所以在工作中,都只是凭自己的感觉在做销售,在做服务,根本没有方式方法,所以当客户一旦拒绝了自己的销售行为,自己就没有办法再次成交了。
所以销售环节就这样基本上结束了,可能你会说,老师我可以等一会在重新来过,老师告诉你,虽然部分销售工作不是一次性就谈成功的,但是80%的销售,如果没有开好头,后续的销售工作将会很难开展。
美容美发店员工销售方法有哪些,与您分享,比如客人常常会说 “贵” 的问题(二)
比如:客户说我们的产品太贵,而且不管我们怎么解释都没有效果。我们分析一下,到底什么是“贵”?
一、分享到底什么是“贵”?
其实许多的人普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?比如:多花钱就是二百元的商品我们花了三百元的费用。在这里我们又遇到了一个问题,就是如何判定一个商品究竟值多少钱?值多少钱究竟是由谁来决定呢,是商品的本身、顾客、还是商家呢?
通过李两易老师从事企业培训20多年的工作发现,“值多少钱”不是由商家来定的,而是通过商品的本身价值及商品的品牌,然后是导购和此商品【本身价值与同行业商品优势感】并且在客户心智中形成的潜意识的一种认可度。可能听起来有点不理解是吧!那是因为关于李两易老师的销售心理学还没有完全入门的缘故。来我们继续
美容美发店员工销售方法有哪些(三)
二、如何让顾客感觉到价值
既然“值多少钱”是顾客的感受与认可,那我们又如何让顾客获得感受与认可呢?
先分析一下什么是感受与认可,感受与认可就是人们对另外一种事物的反关状态与心理需求的总和。
那么如何“让”客户去获得感受与认可呢,其实感受与认可是一个非常感性的话题,主要是充分调动客户的听觉、视觉、触觉、等、感知器官,让客户去感知,从而影响客户的心智,这里特别指出的是导购员要有过硬的销售技能、有方案并主动去调动客户的感知等。
如何做好美容美发店员工销售方法有哪些课题温馨提示:要想真正成为一名优秀的销售者还真是不容易的,在我们普通人认为,销售就是带上产品去拜访有需求的客户,然后交给客户然后收款回家即可,其实这不是销售,这是产品的搬运工。或者是将商品存放在某一个位置,客户主动上门提取,相信这也不是一个优秀的销售者,充其量也只是一个保安的工作范畴。所以一个成功的优秀销售一定是全方位配合者,所以销售与服务是我们每一个高业绩导购等必修课
以上为美业.员工爆单式销售(美业店商品快速销售)员工必学试听课程